Har strömmen varit borta i minst tolv timmar i följd har du rätt till avbrottsersättning från elnätsföretaget, och du behöver inte ansöka om den. Det första dygnet ger 12,5 procent av vad du betalar för elnätet på ett år, men minst 1 200 kronor under 2026. Beloppet växer för varje nytt påbörjat dygn. En höststorm befriar inte automatiskt nätföretaget från att betala.
Pengarna kommer utan ansökan
Elnätsföretaget ska betala avbrottsersättningen utan oskäligt dröjsmål. Senast ska pengarna komma sex månader efter utgången av den månad då företaget fick eller borde ha fått veta om avbrottet. Betalar det för sent ska det också betala ränta.
Rätten beror inte på att du har felanmält avbrottet. Det slog Allmänna reklamationsnämnden fast i ett ärende där nätföretaget vägrade betala för tiden innan det fått veta om avbrottet. Nämnden gav konsumenten rätt och lät ersättningen följa avbrottets längd. Var det bara ditt hus som blev strömlöst kan felet ligga i den egna anläggningen. Ligger felet där är det inget nätavbrott, så kontrollera först om jordfelsbrytaren har löst ut. Är bara ditt hus mörkt trots att jordfelsbrytaren inte har löst ut, eller bor du ensligt, ska du ringa nätföretaget så att det vet om avbrottet. Kommer inga pengar måste du kräva dem inom två år från att avbrottet upphörde, annars är rätten förlorad.
Avbrottet ska ha varat i en sammanhängande period om minst tolv timmar. När beloppet sedan räknas slutar perioden när strömmen kom tillbaka, om den därefter har fungerat i två timmar utan avbrott. Går strömmen igen inom två timmar räknas det till samma period. Den regeln gäller inte de första tolv timmarna, som måste vara utan ström i följd.
Så mycket ger avbrottsersättningen i kronor
Avbrott på minst 12 och högst 24 timmar ger 12,5 procent av din beräknade årliga nätkostnad. För varje därefter påbörjat dygn läggs 25 procent till. Varje steg ger minst 2 procent av prisbasbeloppet, avrundat uppåt till hela hundratal. Med prisbasbeloppet 59 200 kronor blir det 1 200 kronor under 2026. Ersättningen kan aldrig bli högre än 300 procent av nätkostnaden. Är nätkostnaden mer än 4 800 kronor om året nås taket först när avbrottet varat i mer än tolv dygn. Är den 4 800 kronor eller lägre nås taket tidigare, eftersom minimibeloppet då styr.
Tabellen visar ersättningen för tre exempel på årlig nätkostnad under 2026.
| Årlig nätkostnad | 12 till 24 timmar | Upp till 48 timmar | Upp till 72 timmar | Tak |
|---|---|---|---|---|
| 5 000 kronor | 1 200 kronor | 2 450 kronor | 3 700 kronor | 15 000 kronor |
| 10 000 kronor | 1 250 kronor | 3 750 kronor | 6 250 kronor | 30 000 kronor |
| 20 000 kronor | 2 500 kronor | 7 500 kronor | 12 500 kronor | 60 000 kronor |
Din egen nätkostnad hittar du på fakturorna från elnätsföretaget. Energiskatten ska inte räknas in, enligt ett beslut i Allmänna reklamationsnämnden.
Nätföretaget slipper betala i fyra fall
Du har inte rätt till avbrottsersättning om
- avbrottet beror på din egen försummelse,
- nätföretaget bryter strömmen av elsäkerhetsskäl eller för att hålla driften säker, och avbrottet inte pågår längre än åtgärden kräver,
- felet beror på ett hinder utanför nätföretagets kontroll, som företaget inte skäligen kunde räkna med och vars följder det inte skäligen kunde undvika eller övervinna,
- felet ligger i ett nät med en spänning på 220 kilovolt eller mer.
Ett oväder befriar inte alltid nätföretaget från att betala. I ett ärende om ett kraftigt snöoväder var ovädret visserligen ett hinder utanför nätföretagets kontroll. Ändå fann nämnden att nätföretaget borde ha räknat med att ett sådant oväder förr eller senare skulle komma, och att det kunde ha förebyggt följderna. Kunden fick ersättning.
Avbrottsersättningen får sättas ned till vad som är skäligt om betalningen blir oskäligt betungande för nätföretagets ekonomi, eller om reparationen fick vänta för att inte utsätta arbetarna för betydande risker.
Förstörd mat kan ge rätt till skadestånd från nätföretaget
Avbrottsersättningen är en schablon och betalar inte för det som gått sönder. Mat som förstörts i frysen eller en apparat som slutat fungera kan i stället ge rätt till skadestånd från nätföretaget, oavsett hur länge avbrottet varade. Nätföretaget slipper betala skadestånd om det visar att avbrottet beror på ett hinder utanför dess kontroll, som det inte skäligen kunde räkna med och vars följder det inte skäligen kunde undvika. Det slipper också om strömmen bröts av elsäkerhetsskäl eller för att hålla driften säker. Skadeståndet omfattar utgifter, inkomstbortfall och annan förlust. Kravet ska framföras inom två år från att skadan inträffade.
De två ersättningarna läggs inte ihop. Avbrottsersättningen dras av från skadeståndet, så skadeståndet ger bara det som överstiger den. Du ska själv visa skadan och att den beror på avbrottet, så fotografera och spara kvitton innan du slänger något. Vissa skador kan också ersättas av hem- eller villaförsäkringen.
Uteblir ersättningen kontaktar du först nätföretaget
Får du ingen ersättning, eller för lite, kontaktar du först elnätsföretaget. Konsumenternas energimarknadsbyrå ger kostnadsfri vägledning och har en mall för kravet. Kommer ni inte överens kan du begära prövning i Allmänna reklamationsnämnden.
Ett avbrott som varat längre än 24 timmar kan du dessutom anmäla till Energimarknadsinspektionen, som granskar nätföretagets leveranssäkerhet.
Den 1 januari 2027 flyttar reglerna till kapitel 15 i den nya elmarknadslagen, med samma procentsatser, tidsgränser och tak. Medan strömmen är borta hjälper vår checklista för strömavbrott dig igenom avbrottet.
Senast faktagranskad: 2 oktober 2026