Ljudet av en ruta som går sönder väcker hela huset, och i mörkret går det inte att avgöra om det var en gren, en boll eller någon som tagit sig in. Är du minsta osäker på om någon finns kvar i bostaden: gå inte in och kontrollera. Gå ut till en granne eller en bil och ring 112.
Är läget lugnt handlar resten av natten om fyra saker. Att inte förstöra spåren om det var ett brott, att ingen skär sig, att hålet blir tätt och att rätt person får veta vad som hänt. Den sista punkten ser olika ut beroende på om du bor i hyresrätt, bostadsrätt eller eget hus.
Gör det här först
- Ring 112 utifrån om du misstänker att någon är kvar i bostaden eller på tomten.
- Få barn, husdjur och alla barfota ut ur rummet. Ta på dig skor med hel sula själv.
- Sopa och torka ingenting om det kan vara ett inbrott eller skadegörelse.
- Ring 112 och anmäl om det ser ut som ett inbrott eller ett försök till inbrott, också när den som varit där är borta.
- Slå av strömmen till rummet om regn, snö eller glas nått ett eluttag, en sladd eller ett element.
- Fotografera hålet, glaset på golvet och rummet i övrigt.
- Täck för hålet från insidan med en skiva eller kraftig plast.
- Ring hyresvärdens jour, föreningens jour eller ditt försäkringsbolag, beroende på hur du bor.
Städa inte om det kan vara ett brott
Polisen är rak i sina egna råd vid inbrott: ring 112 så att polisen snabbt kan komma till platsen för att säkra bevis, städa inte bostaden innan polisen varit där och undvik så långt det är möjligt att beträda brottsplatsen. Vid en teknisk undersökning kan spår efter gärningspersonen tas till vara, och de spåren kan lösa brottet långt senare.
Anmälan går på samma nummer, också när det är över. Inbrott och försök till inbrott i en bostad ska anmälas per telefon och inte genom webbanmälan, och numret polisen anger är 112, så att en patrull kan komma till platsen medan spåren är färska. Det gäller även när du nyligen varit utsatt för brott och faran är över. Vänta alltså inte till morgonen med att ringa. E-tjänsten är till för inbrott som inte gäller en bostad, och ren skadegörelse utan inbrott, som en sten genom rutan, anmäler du den vägen. Kommer du på mer i efterhand kompletterar du anmälan på 114 14.
Så täcker du för hålet
Täckningen ingår i polisens egna åtgärdspunkter: täck för sönderslagna fönster tillfälligt med plast eller en skiva om det går. Praktiskt fungerar en bit board, plywood eller kraftig kartong, tejpad mot karmen och inte mot glaset som sitter kvar. Regnar eller snöar det lägger du byggplast eller en uppsprättad sopsäck ytterst.
Arbeta från insidan, i belyst rum. Lämna skärvorna som sitter kvar i falsen, de plockas bort av den som byter rutan. Klättra inte och ställ dig inte på en stege i mörkret för att komma åt utsidan. Sitter fönstret högt är det ett jobb för en jour i dagsljus.
Titta också efter om hålet går hela vägen igenom. I ett fönster med två eller tre glas kan den yttre rutan ha gått sönder medan den inre står kvar. Då är bostaden fortfarande tät mot väder, och natten blir lugnare även om rutan är förlorad.
Glas i huden och när du ska söka vård
Blöder det ska du försöka stoppa blödningen genom att trycka en ihoprullad kompress eller ett rent tygstycke mot såret. Ring genast 112 om du inte kan stoppa blödningen eller om det blöder kraftigt. Vid ett stort sår ska du genast kontakta en vårdcentral eller en jouröppen mottagning, och går det inte eller är det stängt söker du vård på en akutmottagning. Sår som behöver sys, tejpas eller limmas bör tas om hand inom tolv timmar på grund av infektionsrisken. Är du osäker på var du ska söka vård ringer du 1177.
För mindre sår räcker mild tvål och ljummet rinnande vatten, och du ska kontrollera att det inte finns glasbitar kvar i såret. Behöver en glasbit tas bort är en ren pincett rätt verktyg. Har såret inte slutat blöda efter en halvtimme, eller misstänker du att något är kvar under huden, ska du genast kontakta en vårdcentral eller en jouröppen mottagning, och även här gäller att du söker vård på en akutmottagning om det inte går eller är stängt.
Sopa aldrig upp glas med händerna. Sopborste och skyffel först, fuktat hushållspapper mot de små splittren, dammsugare sist. Handskar och skor på under hela arbetet.
Vem ringer du, hyresvärden, föreningen eller försäkringsbolaget?
Polisanmälan och reparation är två skilda samtal. Det här gäller reparationen.
| Så bor du | Ring i första hand | Det avgör vem som betalar |
|---|---|---|
| Hyresrätt | Hyresvärdens jour eller felanmälan | Hyreslagen, och den lägger anmälningsplikten på dig |
| Bostadsrätt | Föreningens jour eller förvaltare | Föreningens stadgar |
| Villa, radhus eller fritidshus du äger | Ditt försäkringsbolags skadejour | Ditt eget försäkringsvillkor |
Hyresrätt. Att ringa jouren är ingen artighet utan en skyldighet. Uppstår en skada som ofördröjligen måste avhjälpas för att allvarlig olägenhet inte ska uppstå ska du genast meddela hyresvärden, och den som låter bli ansvarar för den skada som försummelsen leder till. Beställ inte en glasmästare på egen hand innan du sagt till. För en skada som uppstår under hyrestiden gäller att du får avhjälpa bristen på hyresvärdens bekostnad först om värden inte ordnat saken efter tillsägelse. Anmäl skriftligt när det akuta är över, så att anmälan finns dokumenterad, och håll aldrig inne hyran.
Bostadsrätt. Här avgör stadgarna. Lagen säger att bostadsrättshavaren håller lägenheten i gott skick på egen bekostnad, om inte något annat bestämts i stadgarna, och fönster är just en sådan sak som stadgarna brukar dela upp. Bostadsrätternas stadgemall lägger själva fönstret och bågarna på föreningen och det som hör till fönstret på medlemmen, och säger stadgarna ingenting alls faller ansvaret för samtliga delar på föreningen. Stadgarna kan dessutom lägga skador av inbrott eller annan åverkan på medlemmen, så att de regleras via medlemmens egen försäkring, och det är en bestämmelse Bostadsrätterna rekommenderar föreningarna att ta in. Stadgarna ligger oftast på föreningens webbplats.
Eget hus. Du äger både hålet och beslutet, och ringer ditt försäkringsbolags skadejour. Numret står på försäkringsbrevet. Anlitar du en firma på egen hand i natten är det värt en minut att läsa hur du undviker de oseriösa jourföretagen innan du säger ja till ett pris. Vad en fastighetsjour täcker och var ditt eget ansvar börjar går vi igenom i guiden om fastighetsjour.
Försäkringen: läs villkoret, gissa inte
Hur en krossad ruta ersätts, vilken självrisk som gäller och om bolaget vill anvisa en egen glasmästare står i ditt eget villkor, och bolagen paketerar sina hemförsäkringar olika. Konsumenternas försäkringsbyrå ger oberoende vägledning om vad hemförsäkringar innehåller och var de skiljer sig. Ring ditt eget bolags skadejour i natten och fråga rakt ut vad de vill att du gör innan reparationen.
Oavsett bolag är du skyldig att efter förmåga försöka hindra eller minska skadan, och kostnaden för de åtgärderna behandlas för sig i lagen. Vi går igenom den regeln och kvittohanteringen i guiden om akut takläcka. Fotografierna du tog innan du täckte för är samtidigt grunden i ärendet, och hur du dokumenterar en akut skada avgör ofta hur smidigt det går.
El och regn nära fönstret
Har vatten blåst in mot ett eluttag, en förlängningssladd, ett element eller en lampa ska strömmen till rummet vara av innan du torkar. Elsäkerhetsverket skriver rakt ut att du aldrig ska gå i vatten som kan vara strömförande, och rådet att koppla ifrån anläggningen är villkorat: det gäller bara om du kan undvika att utsätta dig själv för fara. Står blöt golvyta mellan dig och elcentralen ska du alltså inte ta dig dit. Är du inte säker på att du fått strömmen bruten säger myndigheten i stället att du ska utrymma, informera de andra i bostaden och spärra av. Har vatten runnit in i en apparat, lämna den och låt en elektriker se över installationen innan strömmen slås på igen.
Vanliga frågor
Vad gör jag med stenen eller grenen som tog sig igenom rutan?
Låt den ligga där den hamnade och fotografera den på plats. Kan det vara ett brott hör föremålet till brottsplatsen, och det är en av de saker en tekniker kan hitta spår på. Måste det flyttas för att någon riskerar att trampa på det, ta i det med handskar, lägg det åt sidan och berätta var det låg när du gör anmälan.
Kan den provisoriska täckningen sitta kvar över helgen?
Räkna med den i timmar snarare än dagar. Skyldigheten att begränsa skadan gäller ända fram till reparationen, så boka glasmästare eller jour så snart du kan, och hör av dig till hyresvärden, föreningen eller ditt försäkringsbolag igen om bytet dröjer. En öppning som står tillfälligt tätad i flera dygn hinner släppa in fukt i karm och vägg, och då har du två ärenden i stället för ett.
Rutan gick sönder utan brott, gäller samma ordning då?
Säkerheten och täckningen ja, spårhänsynen nej. Blåste en gren in eller flög en boll genom rutan behöver du inte lämna rummet orört och kan sopa direkt. Fotografera ändå först, både hålet och det som orsakade det, eftersom orsaken kan ha betydelse för hur skadan hanteras.
Går det att sova kvar bakom en förtäckt ruta?
En skiva över hålet skyddar mot väder och insyn, men den är ingen låsning. Sitter fönstret i markplan eller i en altandörr som någon kan nå, be jouren om en nödtäckning som håller, eller sov i ett rum som går att låsa inifrån. Sitter rutan högt upp i huset räcker skivan över natten.